Puoi restituire la merce acquistata entro 100 giorni dal ricevimento del pacco. Il reso è possibile solo se il prodotto non è stato aperto e non presenta segni di utilizzo.Per effettuare il reso, segui questi passaggi:
- Passo 1: Compila il modulo e invialo insieme al numero del pacco a it@vogler.store.
- Passo 2: Imballa la merce in modo sicuro e applica il numero di pratica ricevuto in modo ben visibile sul pacco.
- Passo 3: Spedisci il pacco a tue spese al seguente indirizzo:
Pactic c/o GLS
Olzalogistic- LEADSMANSION SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Via Tambarin12
34077 Gorizia
Per i prodotti della serie M e Professional, l’indirizzo di reso è:
- Passo 4: In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato sul conto bancario da te indicato. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce.
Quando puoi esercitare il diritto di recesso?
Quando hai ricevuto il prodotto completo e vuoi esercitare il diritto di reso entro 100 giorni dalla data di acquisto. Puoi esercitare questo diritto solo se la merce non è stata danneggiata da te o durante il trasporto, non è stata montata, non presenta segni di utilizzo, è completa e correttamente imballata.
Come imballare correttamente la merce da restituire?
- Avvolgi il prodotto nella pellicola e fissalo con il polistirolo originale, come ricevuto. Puoi anche utilizzare polistirolo aggiuntivo e pluriball.
- Inserisci tutti gli accessori forniti. Ricorda di riporre gli accessori nei loro alloggiamenti originali per evitare danni ai prodotti.
- Inserisci il modulo di reso nella pellicola e attaccalo al pacco.
- Sigilla accuratamente la scatola in modo che non si apra durante il trasporto.
- Se hai ricevuto il prodotto su un pallet, ricordati di restituirlo anche sul pallet. Se non è possibile, contatta il tuo referente per concordare i dettagli.
- Rimuovi le vecchie etichette dalla scatola, come la bolla di consegna e tutte le altre etichette non più necessarie.
- Ricorda che il corriere è responsabile di apporre la bolla di consegna in tua presenza.
Cosa fare se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto?
Il pacco deve essere controllato in presenza del corriere. Se il corriere si rifiuta di attendere o non vuole aspettare, il danno da trasporto deve essere segnalato il giorno stesso della consegna o al massimo entro 7 giorni di calendario dalla consegna alla hotline del corriere.
Cosa fare se non hai segnalato il danno da trasporto entro 7 giorni?
Hai fino a 7 giorni di calendario dal ricevimento del pacco per segnalare danni da trasporto. Dopo questo termine, contatta il venditore per trovare una soluzione individuale.
Cosa fare se vuoi restituire un prodotto con valore pieno (con diritto di reso di 100 giorni) ma il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione?
Se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione, ogni reso verrà valutato individualmente (a seconda delle circostanze del danno) dopo aver consultato il referente dell’ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso sul mio conto?
Il prezzo del prodotto verrà rimborsato entro un massimo di 100 giorni sul conto indicato nel modulo di reso.